800电话与400电话在功能上完全相同，都是全国统一的10位免费特服号码，近两年来，400电话的发展特别迅猛，业务总量已远超800电话，现在一般认为，400电话是800电话的升级版本，原因如下：

1、400电话与800电话支持拨打方式：

400电话支持包括手机、固话、小灵通在内的所有用户拨打，而800电话不支持手机拨打，只能用固话、小灵通拨打。这是400电话相对与800电话的最大改进。

中国的手机用户已经突破5亿，使用手机打电话已经成了很多人的习惯，可以想象，如果公司公布的电话不支持手机拨打，会有多么不便。

2、400电话与800电话资费问题：

400电话资费便宜，企业更易承受，现在本站提供的400电话业务，最低资费是：市话，0.1元/分钟；长途，0.3元/分钟，而800电话的最低资费是：市话，0.15元/分钟；长途，0.6元/分钟，由此可见，使用400电话，企业可以节省约一半的费用。

3、400电话有效杜绝恶意骚扰：

800电话是国际上流行的、真正的免费电话，客户拨打企业的800电话不用支付一分钱，致使很多公司公布的800电话经常受到一些恶意骚扰。

而400电话不同，客户拨打400电话需支付本地市话费，企业支付长途话费，也就是客户与企业分摊话费，客户出小头，企业出大头，这一具有中国特色的开创性做法有效地解决了电话骚扰问题，客服小姐们从此不再担惊受怕。

800电话对于拨打的消费者来说，是完全免费的服务电话；而400电话则需要用户自己负担市话费用（免去了长途的顾虑）。800电话只能使用座机拨打，400电话座机，小灵通，手机皆可拨打。

400电话的收费标准如下———如果该400电话服务中心设立在本地的话，那么拨打该电话，就与拨打本地固定电话的资费一样。具体来说，就是前3分钟0.22元，而之后每分钟0.11元；对于手机用户来说，不同的运营商和套餐费用不一样，但都与本地固网通话一致。需要特别指出的是，如果该400中心设立在外地的话，那么拨打的消费者就需要自己负担长途电话费，如果是这样，那么拨打消费者的费用可能是相当高昂的。

800电话是不能使用手机拨打的，而400电话可以，这也就是为什么800服务电话都有一个替代电话的原因，不过该电话不是免费的。

4、400电话适合企业：

　　电信400电话适用于制造业、电子产品、银行、保险、证券、医疗、航空、旅游、餐饮，媒体等多种行业。

5、400业务常见问题：

　　◎ 选择400业务能给我带来什么利益？

　　答：企业为自己的客户提供免费电话服务是国际流行的先进理念。

　　1）全面提升企业形象，客户只需支付本地市话费，长话费部分由企业支付，充分体现了企业客户第一的服务理念，也体现了企业的实力，符合世界商业潮流。

　　2）与800号码相比，可以覆盖多达7亿（截止2009-10数据）手机用户。

　　3）主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫（800电话主叫全免费）。

　　◎ 客户拔打我的400号码需要支付长话费么？


　　答：不需要。在已经开通400电话的任何地市，客户拔打您的400电话，都只支付市话费用。400电话并不是完全的免费电话，但不管你拨打400电话的公司在本地还是外地，你只需要支付市话费，被叫方支付长话费。这与800电话不同，800电话拨打方是完全免费的，不用支付任何费用。

　　◎ 业务可应用于哪些企业？


　　答：只要认同400业务服务理念的企业都可申请，以下企业较多：

　　1）需要建立企业客服中心（呼叫中心）的银行、证券、基金公司及制造企业、物流企业等；

　　2）在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企业单位（主要包括IT电子设备）；

　　3）网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等；

　　4）寻呼台、信息台、互联网公司（ISP）等。全国统一号码企业400电话-全国受理中心（超值办理企业400电话业务）