快速沟通，高效管理

针对跨国企业沟通成本高，内部协同协作困难，移动办公等问题进行细分化分析解决。

语音沟通解决方案：

提高企业内部沟通效率，降低会议沟通成本。

用户需求分析：

随着企业的不断扩大，地区分公司，国家分公司地不断建立。导致企业内部沟通成本急剧增加。尤其是跨国企业，很多时候需要与总部或其它国家分公司进行协同工作，面对面交流不现实。即使都在国内，但是各地区间也需要经常开会沟通，或者培训，如果每次都进行召集，成本太高。通过普通电话沟通成本太高，而且只能单线联系。网上沟通缺乏直接交流的感觉，而且文字远远没有语言表达更清晰。

内部协同协作解决方案：

提高内部协同协作效率，加强数据管理，减少内部损耗。

用户需求分析：

目前跨国企业协同办公过程中主要出现的问题有：
1、内部审批时间过长，需要在交通过程及等待审批过程中中浪费太多的时间；
2、内部流程需要进行培训，否则会出现各种遗漏审批人的情况；
3、纸质流程容易丢失，保管不容易，统计也不容易；
4、容易出现责任人推诿扯皮的情况，导致责任地不明晰；
5、各项企业运营数据统计太繁琐，查询不容易；
6、用户数据库保存不方便，容易出现数据丢失或遗漏拜访的情况；
7、内部审查成本太高，或无法进行内审，造成运营黑洞；
8、企业资源不能有效控制，员工对可利用的公司资源不明确而不知道如何进行业务销售；
9、人力资源利用效率不清楚，造成人力资源浪费或不足；

移动办公解决方案：

充分利用时间，提高工作效率，减少时间损耗；

用户需求分析：

随着办公范围地逐步扩大，人们坐在办公桌前的机会越来越少，从而导致大量问题的产生：
1、某些内部审批因审批人在外而无法顺利继续流程；
2、浪费在交通上的时间过长，而这部分时间白白浪费而没有利用；
3、因不在办公室，而导致某些信息不了解，从而无法对事情进行及时处理；
4、某些沟通软件只能在办公室内使用，如果在路上，则无法进行处理，从而导致沟通不畅；

公司客服解决方案：

加强客服管理，降低管理成本，提高用户满意度。

用户需求分析：

随着消费者水平的逐步提高，产品竞争的逐步加剧，企业间由过去的价格竞争转向了服务竞争。如何更好地为客户提供服务，是现代企业的一个重要课题。目前企业客服能力主要存在以下问题：
1、如何监控客服人员的服务态度？
2、如何能记录客服人员通话过程中的答复过程，从而进行改进？
3、如何对进线客户进行数据统计、区分、跟进？
4、如何进行知识库的管理以及人员的管理？
5、怎样才能让用户更乐于选购我们的产品或向我们进行咨询？
6、怎样才能提供更全面地咨询通道而并不只是打电话？
7、怎样降低客服成本，提高工作效率？